מדיניות החזרים

דוח העיצוב האנושי הוא מוצר דיגיטלי מותאם אישית שנוצר ונשלח אליך מיד לאחר הרכישה. בשל האופי הדיגיטלי, המיידי והמותאם אישית שלו, כל המכירות הן סופיות לאחר שהדוח נוצר ונשלח, והרכישה אינה ניתנת להחזר מנקודה זו.

הסכמתך לאספקה מיידית

בהשלמת הרכישה אתה מבקש ומסכים ליצירה ולאספקה המיידית של הדוח. ככל שאתה צרכן באיחוד האירופי, בבריטניה או בתחום שיפוט אחר שבו קיימת זכות ביטול חוקית לתוכן דיגיטלי, אתה מאשר כי זכות זו פוקעת עם תחילת האספקה, כמותר בחוק.

אם משהו משתבש

אנחנו עומדים מאחורי המוצר. אם הדוח אינו נוצר, אינו מגיע, או מגיע פגום או חלקי עקב תקלה טכנית מצידנו — פנה אלינו ונפיק ונשלח אותו מחדש ללא תשלום, או נפתור את הבעיה. בעיות אספקה אלו מטופלות כתיקון ולא כהחזר כספי.

חיובים כפולים או לא מורשים

אם חויבת יותר מפעם אחת עבור אותו דוח, או שלדעתך בוצע חיוב ללא הרשאה, פנה אלינו עם פרטי ההזמנה ונבדוק ונתקן שגיאות חיוב אמיתיות.

סוחר רשום (Merchant of Record)

התשלומים מעובדים על ידי Paddle.com, הסוחר הרשום והמשווק שלנו. Paddle מטפלת בחיוב ובהחלטות החזר בהתאם למדיניות זו ולתנאי הרוכש של Paddle.

יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו או על הזמנה מסוימת? כתוב אל support@soul-flow.app עם מספר ההזמנה.