מדיניות פרטיות
תאריך כניסה לתוקף: 21 באוגוסט, 2025
עדכון אחרון: 21 באוגוסט, 2025
1. מבוא
SoulFlow (“SoulFlow”, “אנחנו”, “שלנו” או “אנו”) מחויבת להגנה על פרטיותכם ולהבטחת אבטחת המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, מאחסנים, משתפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם ניגשים או משתמשים בשירותים הבאים:
- האתר שלנו בכתובת https://soul-flow.app (“האתר”)
- אפליקציות הנייד שלנו (“האפליקציה”)
- כל השירותים, התכונות והתוכן הקשורים (יחד, “השירותים”)
על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתם מאשרים שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות הזו ומסכימים לפרקטיקות הנתונים שלנו כמתואר כאן. אם אינכם מסכימים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמשו בשירותים שלנו.
מדיניות פרטיות זו משולבת ומהווה חלק מתנאי השירות שלנו. מונחים המתחילים באות גדולה שאינם מוגדרים במדיניות פרטיות זו יש להם את המשמעויות שניתנו בתנאי השירות שלנו.
2. מידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע עליכם בדרכים שונות כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו. קטגוריות המידע שאנו אוספים כוללות:
2.1 מידע שאתם מספקים ישירות
מידע חשבון:
- שם, כתובת דוא”ל ושם משתמש
- סיסמה ונתוני אבטחה
- מידע פרופיל והעדפות
- תאריך לידה (לאימות גיל ותכונות מותאמות אישית)
- מידע מיקום (עיר, מדינה, אזור זמן)
מידע פיתוח אישי:
- נתוני לידה לחישובי Human Design, אסטרולוגיה או נומרולוגיה (תאריך, שעה ומקום לידה)
- מטרות אישיות, כוונות והעדפות בריאות
- רשומות יומן, הרהורים והערות אישיות
- תשובות לסקרים ותוצאות הערכות
- מעקב התקדמות ונתוני אבני דרך
מידע תקשורת:
- הודעות שאתם שולחים דרך השירותים שלנו
- פניות תמיכת לקוחות והתכתבויות
- משוב, ביקורות ועדויות
- העדפות עדכונים ושיווק
מידע תשלום:
- כתובת חיוב ופרטי אמצעי תשלום
- היסטוריית עסקאות ורשומות רכישה
- העדפות מינוי ומצב
- הערה: מידע כרטיס אשראי מעובד בצורה מאובטחת על ידי מעבדי התשלומים של צד שלישי ואינו מאוחסן בשרתים שלנו
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
מידע מכשיר וטכני:
- סוג מכשיר, דגם, מערכת הפעלה וגרסה
- מזהי מכשיר ייחודיים (UDID, מזהה פרסום)
- סוג דפדפן וגרסה
- רזולוציית מסך ומאפייני תצוגה
- סוג וירות חיבור רשת
מידע שימוש ואנליטיקה:
- דפים שבקרתם, תכונות שאליהן ניגשתם ותוכן שצפיתם
- זמן שהושקע בחלקים שונים של השירותים שלנו
- שיעורי קליק ואינטראקציות משתמש
- דפוסי ניווט וזרימות מסע משתמש
- משך ותדירות השימוש
- לוגי שגיאות ונתוני ביצועים
מידע מיקום:
- כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער (עיר, אזור, מדינה)
- אזור זמן והעדפות שפה
- קואורדינטות GPS (רק אם אתם מעניקים הרשאות מיקום במפורש)
עוגיות וטכנולוגיות מעקב:
- עוגיות הפעלה ועוגיות מתמשכות
- ביקונים רשת ותגי פיקסל
- אחסון מקומי ונתונים מוכנים
- נתוני מעקב אנליטיקה וביצועים
2.3 מידע מצדדים שלישיים
מדיה חברתית וחשבונות צד שלישי:
- מידע פרופיל כאשר אתם מחברים חשבונות מדיה חברתית
- נתוני אימות משירותי כניסה של צד שלישי (Google, Apple, Facebook)
- מידע ציבורי מפלטפורמות מדיה חברתית (בהסכמתכם)
ספקי שירות צד שלישי:
- מידע עיבוד תשלומים מספקי תשלומים
- נתוני אנליטיקה משירותי אנליטיקה של צד שלישי
- נתוני שיווק ופרסום משותפי פרסום
- מידע חנות אפליקציות ונתוני הורדה
מקורות אחרים:
- מידע משותפים עסקיים וחברות קשורות
- מידע זמין לציבור ממקורות מקוונים
- מידע הפניה ממשתמשים אחרים
3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות הבאות, בהתבסס על אינטרסים לגיטימיים, הכרח חוזי, הסכמה או חובות חוקיות:
3.1 מתן שירות ושיפור
- מתן והפעלת השירותים שלנו: מסירת תכונות ליבה, פונקציונליות ותוכן
- התאמה אישית של החוויה שלכם: יצירת קריאות Human Design מותאמות אישית, המלצות ותוכן
- עיבוד עסקאות: טיפול במינויים, תשלומים וחיוב
- תמיכת לקוחות: מענה לפניות, פתירת בעיות ומתן סיוע
- שיפור שירות: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור תכונות וחוויית משתמש
- פיתוח מוצר: פיתוח תכונות, שירותים ותוכן חדשים
3.2 תקשורת ושיווק
- התראות חשבון: שליחת עדכונים חשובים על החשבון שלכם והשירותים שלנו
- תוכן חינוכי: מתן ניוזלטרים, טיפים ומשאבי בריאות
- תקשורת שיווקית: שיתוף הצעות קידום, תכונות חדשות ותוכן רלוונטי (בהסכמתכם)
- תכונות קהילה: מתן אפשרות לאינטראקציות משתמש והשתתפות קהילתית
- סקרים ומחקר: ביצוע מחקר משתמשים לשיפור השירותים שלנו
3.3 אבטחה וציות חוקי
- ניטור אבטחה: זיהוי ומניעת הונאה, שימוש לרעה ואיומי אבטחה
- בקרת גישה: אימות משתמשים והגנה על אבטחת חשבון
- ציות חוקי: עמידה בחובות חוקיות ודרישות רגולטוריות
- אכיפת תנאים: אכיפת תנאי השירות וקווים מנחים קהילתיים שלנו
- גיבוי נתונים: שמירת עותקי גיבוי לשחזור נתונים והמשכיות עסקית
3.4 אנליטיקה ופעילות עסקית
- אנליטיקת שימוש: הבנה איך משתמשים מתקשרים עם השירותים שלנו
- ניטור ביצועים: מעקב ביצועי אפליקציה, שגיאות ובעיות טכניות
- מודיעין עסקי: יצירת תובנות לקבלת החלטות אסטרטגיות
- בטחת איכות: בדיקה ושיפור הפונקציונליות והאמינות של השירותים שלנו
4. בסיס חוקי לעיבוד (GDPR)
אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה או שוויץ, אנו מעבדים את המידע האישי שלכם על בסיס הבסיסים החוקיים הבאים:
הכרח חוזי: עיבוד הכרחי לביצוע החוזה שלנו איתכם (מתן השירותים שביקשתם)
אינטרסים לגיטימיים: עיבוד לאינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו, כגון:
- שיפור ופיתוח השירותים שלנו
- הבטחת אבטחה ומניעת הונאה
- שיווק ישיר (במקרה שלא התנגדתם)
- אנליטיקה ומודיעין עסקי
הסכמה: כאשר הסכמתם במפורש לעיבוד, כגון:
- תקשורת שיווקית
- מעקב מיקום
- שיתוף מידע מסוים עם צדדים שלישיים
- איסוף נתונים אופציונלי לתכונות משופרות
חובה חוקית: כאשר עלינו לעבד נתונים כדי לעמוד בדרישות חוקיות, כגון:
- חובות מס וחשבונאות
- ציות רגולטורי
- מענה לבקשות חוקיות
5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
5.1 סוגי עוגיות בהן אנו משתמשים
עוגיות חיוניות: נדרשות לפונקציונליות בסיסית של השירות, כולל:
- ניהול אימות והפעלה
- תכונות אבטחה ומניעת הונאה
- איזון עומסים ואופטימיזציה של ביצועים
עוגיות אנליטיקה: עוזרות לנו להבין שימוש בשירות, כולל:
- Google Analytics ושירותים דומים
- מעקב התנהגות ואינטראקציה של משתמשים
- ניטור ביצועים ושגיאות
עוגיות פונקציונליות: משפרות את החוויה שלכם, כולל:
- הגדרות העדפות והתאמה אישית
- בחירת שפה ואזור
- אופטימיזציה והתאמה אישית של תכונות
עוגיות שיווק: תומכות בפעילויות שיווק, כולל:
- מעקב קמפיין פרסום
- אינטגרציית מדיה חברתית
- מעקב מיקוד מחדש והמרה
5.2 ניהול העדפות עוגיות
אתם יכולים לשלוט בעוגיות דרך:
- הגדרות והעדפות הדפדפן שלכם
- כלי ניהול הסכמת עוגיות שלנו
- מנגנוני ביטול של צד שלישי
- הגדרות פרסום מכשיר נייד
שימו לב שהשבתת עוגיות מסוימות עלולה להגביל פונקציונליות השירות.
6. שיתוף וחשיפת מידע
אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. אנו עלולים לשתף את המידע שלכם רק בנסיבות הבאות:
6.1 ספקי שירות ושותפים עסקיים
אנו עובדים עם ספקי שירות אמינים של צד שלישי שעוזרים לנו להפעיל את השירותים שלנו:
ספקי טכנולוגיה:
- שירותי אירוח ענן ותשתית (AWS, Google Cloud)
- רשתות חלוקת תוכן ואופטימיזציה של ביצועים
- ניהול מסד נתונים ושירותי גיבוי
אנליטיקה ושיווק:
- Google Analytics, Firebase Analytics
- פלטפורמות שיווק דוא”ל (Mailchimp, SendGrid)
- כלי תמיכת לקוחות ומערכות עזרה
עיבוד תשלומים:
- Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay
- פלטפורמות ניהול מינוי
- שירותי זיהוי ומניעת הונאה
שירותים מקצועיים:
- משרדי עורכי דין וחשבונאות
- יועצי אבטחה וציות
- ספקי מחקר לקוחות וסקרים
כל ספקי השירות מחויבים להסכמי סודיות קפדניים ונדרשים להגן על המידע שלכם בהתאם למדיניות פרטיות זו.
6.2 דרישות חוקיות ורגולטוריות
אנו עלולים לחשוף את המידע שלכם כאשר נדרש על פי חוק או באמונה תם לב שחשיפה כזו הכרחית כדי:
- לעמוד בתהליכים חוקיים, צווי בית משפט או בקשות ממשלתיות
- לאכוף את תנאי השירות והסכמים אחרים שלנו
- להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו, או של המשתמשים שלנו או הציבור
- לחקור או למנוע פעילויות בלתי חוקיות, הונאה או איומי אבטחה
- להגיב למצבי חירום הכוללים סכנה לחיים או לבטיחות
6.3 העברות עסקיות
במקרה של מיזוג, רכישה, פשיטת רגל או מכירת נכסים, המידע שלכם עלול להיות מועבר כחלק מהעסקה. אנו נספק הודעה לפני שהמידע שלכם יועבר ויהפוך כפוף למדיניות פרטיות אחרת.
6.4 שיתוף מבוסס הסכמה
אנו עלולים לשתף את המידע שלכם עם הסכמתכם המפורשת למטרות ספציפיות שאינן מכוסות במדיניות פרטיות זו.
7. העברות נתונים בינלאומיות
SoulFlow ממוקמת בישראל, והשירותים שלנו מתארחים בשרתים הממוקמים במדינות שונות. המידע שלכם עלול להיות מעובד ומאוחסן מחוץ למדינת המגורים שלכם, כולל במדינות שעלולות לא לספק את אותה רמת הגנת נתונים כמו מדינת הבית שלכם.
7.1 אמצעי הגנה להעברות בינלאומיות
כאשר מעבירים נתונים בינלאומית, אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים, כולל:
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים: תנאים חוזיים מאושרי האיחוד האירופי עם ספקי שירות
- החלטות הלימות: העברות למדינות הנחשבות הולמות על ידי הרשויות הרלוונטיות
- כללים תאגידיים מחייבים: מדיניות פנימית לארגונים רב-לאומיים
- תוכניות הסמכה: השתתפות בתוכניות הסמכת פרטיות מוכרות
7.2 תושבי EEA, בריטניה ושוויץ
עבור תושבי האזור הכלכלי האירופי, בריטניה ושוויץ, אנו מבטיחים שכל העברות נתונים בינלאומיות תואמות לחוקי הגנת נתונים החלים, כולל GDPR וחוק הגנת הנתונים הבריטי.
8. שמירת נתונים
אנו שומרים את המידע האישי שלכם רק כל עוד שהכרחי למילוי המטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק.
8.1 תקופות שמירה
מידע חשבון: נשמר כל עוד החשבון שלכם פעיל ועד 3 שנים לאחר סגירת החשבון
נתוני שימוש ואנליטיקה: בדרך כלל נשמרים למשך 2-3 שנים למטרות אנליטיקה עסקית ושיפור
מידע תשלום: נשמר כנדרש על פי תקנות פיננסיות וחוקי מס (בדרך כלל 7 שנים)
רישומי תקשורת: תקשורת תמיכת לקוחות נשמרת עד 3 שנים
נתונים חוקיים וציות: נשמרים כנדרש על פי חוקים ותקנות החלים
נתוני שיווק: נשמרים עד לביטול המנוי או עד 2 שנות חוסר פעילות
8.2 מחיקה מאובטחת
כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנו מוחקים או מאנונימים אותו בצורה מאובטחת באמצעות שיטות תקן התעשייה כדי להבטיח שלא ניתן לשחזרו או לשחזרו.
9. אבטחת נתונים
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקיפים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או הרס.
9.1 אמצעי הגנה טכניים
- הצפנה: נתונים מוצפנים בתעבורה באמצעות TLS/SSL ובמנוחה באמצעות AES-256
- בקרות גישה: בקרות גישה מבוססות תפקיד ואימות רב-שלבי
- אבטחת רשת: חומות אש, זיהוי חדירה והגנה מפני DDoS
- פיתוח מאובטח: פרקטיקות פיתוח ממוקדות אבטחה וביקורות קוד
- עדכונים קבועים: תיקוני אבטחה ועדכוני מערכת בזמן
9.2 אמצעי הגנה ארגוניים
- הכשרת עובדים: הכשרה קבועה בפרטיות ואבטחה לכל הצוות
- הגבלות גישה: גישת עובדים מוגבלת למידע הכרחי בלבד
- בדיקות רקע: סקירת צוות עם גישה לנתונים רגישים
- תגובה לאירועים: נהלי תגובה מקיפים להפרת נתונים
- ביקורות צד שלישי: הערכות אבטחה קבועות ובדיקות חדירה
9.3 מגבלות
למרות שאנו מיישמים אמצעי אבטחה חזקים, אף שיטת העברה דרך האינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע שלכם, אך אנו מחויבים להגן עליו באמצעות שיטות עבודה מומלצות בתעשייה.
10. זכויות הפרטיות שלכם
בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם. זכויות אלה עשויות לכלול:
10.1 זכויות אוניברסליות
גישה: בקשת מידע על איך אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם וקבלת עותק של הנתונים שלכם
תיקון: בקשת תיקון מידע אישי לא מדויק או לא שלם
מחיקה: בקשת מחיקת המידע האישי שלכם בנסיבות מסוימות
ניידות: בקשת העברת הנתונים שלכם לספק שירות אחר בפורמט מובנה
התנגדות: התנגדות לסוגים מסוימים של עיבוד, במיוחד למטרות שיווק
הגבלה: בקשת הגבלת עיבוד בנסיבות מסוימות
10.2 זכויות נוספות לתושבי EEA, בריטניה ושוויץ (GDPR)
ביטול הסכמה: ביטול הסכמה לעיבוד כאשר ההסכמה היא הבסיס החוקי
הגשת תלונות: הגשת תלונות לרשויות פיקוח
קבלת החלטות אוטומטית: התנגדות לקבלת החלטות אוטומטית ופרופיל
10.3 תושבי קליפורניה (CCPA/CPRA)
זכות לדעת: מידע מפורט על פרקטיקות איסוף ושיתוף נתונים
זכות למחיקה: בקשת מחיקת מידע אישי
זכות לביטול: ביטול מכירה או שיתוף מידע אישי לפרסום ממוקד
זכות לאי-אפליה: שירות שווה ללא תלות בבחירות פרטיות
זכות לתיקון: בקשת תיקון מידע אישי לא מדויק
זכות להגבלה: הגבלת השימוש במידע אישי רגיש
10.4 מימוש הזכויות שלכם
כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
- דוא”ל: privacy@soul-flow.app
- שורת נושא: “בקשת זכויות פרטיות”
- כללו: השם המלא שלכם, כתובת דוא”ל ובקשה ספציפית
אנו נענה לבקשתכם בתוך לוחות הזמן הנדרשים על פי חוק החל (בדרך כלל 30 יום עבור GDPR ו-45 יום עבור CCPA).
11. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18.
11.1 אימות גיל
אנו מיישמים אמצעי אימות גיל במהלך רישום החשבון כדי למנוע גישה של קטינים.
11.2 איסוף בשוגג
אם נגלה שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 18, אנו:
- נמחק את המידע מיד
- נסגור את החשבון הקשור
- נודיע לצדדים המתאימים כנדרש על פי חוק
11.3 זכויות הורים
הורים או אפוטרופסים המאמינים שילדם סיפק מידע אישי לנו יכולים לפנות אלינו כדי לבקש סקירה ומחיקה של מידע כזה.
12. שירותי צד שלישי וקישורים
השירותים שלנו עלולים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט, אפליקציות או שירותים של צד שלישי שאינם בבעלותנו או בשליטתנו.
12.1 פרקטיקות פרטיות צד שלישי
איננו אחראים לפרקטיקות הפרטיות של שירותי צד שלישי. אנו מעודדים אתכם לסקור את מדיניות הפרטיות שלהם לפני מתן מידע אישי כלשהו.
12.2 אינטגרציית מדיה חברתית
כאשר אתם מחברים חשבונות מדיה חברתית או משתפים תוכן דרך פלטפורמות חברתיות, האינטראקציות שלכם נשלטות על ידי מדיניות הפרטיות של הפלטפורמות הללו.
12.3 אנליטיקה של צד שלישי
אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צד שלישי שעלולים לאסוף מידע על השימוש שלכם בשירותים שלנו ובאתרים אחרים. שירותים אלה כוללים:
- Google Analytics (מדיניות פרטיות: https://policies.google.com/privacy)
- Firebase Analytics (מדיניות פרטיות: https://firebase.google.com/policies/analytics)
13. שיווק ותקשורת
13.1 תקשורת שיווקית
בהסכמתכם, אנו עלולים לשלוח לכם תקשורת שיווקית על השירותים שלנו, כולל:
- ניוזלטר ותוכן חינוכי
- עדכוני מוצר ותכונות חדשות
- הצעות מיוחדות וקידום
- טיפים לבריאות והמלצות מותאמות אישית
13.2 אפשרויות ביטול
אתם יכולים לבטל תקשורת שיווקית בכל עת על ידי:
- לחיצה על קישור ביטול המנוי בהודעות דוא”ל
- התאמת העדפות החשבון שלכם
- פנייה אלינו ישירות
- שימוש בשירותי העדפות שיווק של צד שלישי
13.3 תקשורת עסקית
אינכם יכולים לבטל תקשורת מסוימת הקשורה לשירות שהכרחית לתפעול החשבון שלכם, כגון:
- התראות אבטחת חשבון
- אישורי חיוב ותשלום
- עדכוני שירות חשובים
- הודעות חוקיות
14. גילויי פרטיות קליפורניה
חלק זה מספק מידע נוסף לתושבי קליפורניה כנדרש על ידי חוק פרטיות הצרכן הקליפורני (CCPA) וחוק זכויות הפרטיות הקליפורני (CPRA).
14.1 קטגוריות מידע אישי
ב-12 החודשים האחרונים, אספנו את הקטגוריות הבאות של מידע אישי:
- מזהים: שם, דוא”ל, שם משתמש, מזהי מכשיר
- מידע מסחרי: היסטוריית רכישות, נתוני מינוי
- פעילות אינטרנט: היסטוריית גלישה, שימוש באפליקציה, אינטראקציות
- נתוני מיקום: מיקום משוער מכתובת IP
- נתונים חושיים: הקלטות אודיו (שיחות תמיכת לקוחות, בהסכמה)
- מידע מקצועי: תעשייה, תפקיד (אם סופק)
- מסקנות: העדפות, מאפיינים, דפוסי התנהגות
14.2 מקורות ומטרות
אנו אוספים מידע זה מ:
- ישירות מכם
- המכשירים שלכם והשימוש בשירותים שלנו
- ספקי שירות צד שלישי
- פלטפורמות מדיה חברתית (בהסכמה)
אנו משתמשים במידע זה למטרות העסקיות המתוארות בסעיף 3 של מדיניות פרטיות זו.
14.3 שיתוף ומכירות
איננו מוכרים מידע אישי כפי שמוגדר באופן מסורתי. אנו עלולים לשתף מידע עם ספקי שירות למטרות עסקיות כמתואר בסעיף 6.
14.4 שמירה
אנו שומרים מידע אישי כמתואר בסעיף 8 של מדיניות פרטיות זו.
15. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עלולים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו, בשירותים או בחוקים החלים.
15.1 הודעה על שינויים
כאשר אנו עושים שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו, אנו:
- נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר ובאפליקציה שלנו
- נעדכן את התאריך “עדכון אחרון” בראש מדיניות פרטיות זו
- נשלח הודעות דוא”ל למשתמשים רשומים (לשינויים משמעותיים)
- נספק התראות באפליקציה כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו בפעם הבאה
- נשמור גרסאות קודמות לעיונכם
15.2 סוגי שינויים
שינויים קלים: הבהרות, עיצוב או עדכונים לא-מהותיים נכנסים לתוקף מיד עם הפרסום.
שינויים מהותיים: שינויים משמעותיים בפרקטיקות הנתונים שלנו יוכרזו עם הודעה מוקדמת (בדרך כלל 30 יום) לפני כניסתם לתוקף.
15.3 המשך שימוש
המשך השימוש שלכם בשירותים שלנו לאחר תאריך התוקף של כל שינוי מהווה את קבלתכם למדיניות הפרטיות המעודכנת.
16. פרטי קשר
16.1 פניות פרטיות כלליות
דוא”ל: privacy@soul-flow.app
שורת נושא: “פנייה פרטיות”
אתר: https://soul-flow.app
16.2 קצין הגנת נתונים
לפניות הקשורות ל-GDPR:
דוא”ל: dpo@soul-flow.app
שורת נושא: “פנייה הגנת נתונים”
16.3 בקשות זכויות פרטיות
דוא”ל: privacy@soul-flow.app
שורת נושא: “בקשת זכויות פרטיות”
16.4 כתובת דואר
צוות הפרטיות SoulFlow
[כתובת פיזית]
[עיר, מדינה/מחוז, מיקוד]
[מדינה]
16.5 זמני מענה
- פניות כלליות: 5-7 ימי עסקים
- בקשות זכויות פרטיות: 30 יום (GDPR) / 45 יום (CCPA)
- עניינים דחופים של אבטחה: 24-48 שעות
17. פרטי קשר רשויות פיקוח
17.1 תושבי EEA
יש לכם את הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלכם. מידע קשר לרשויות הגנת נתונים באיחוד האירופי ניתן למצוא בכתובת: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
17.2 תושבי בריטניה
משרד נציב המידע (ICO)
אתר: https://ico.org.uk
טלפון: 0303 123 1113
17.3 תושבי שוויץ
נציב פדרלי להגנת נתונים ומידע (FDPIC)
אתר: https://www.edoeb.admin.ch
דוא”ל: info@edoeb.admin.ch
18. תאריך תוקף ואישור
מדיניות פרטיות זו תקפה החל מהתאריך המצוין בראש המסמך הזה וחלה על כל המידע שנאסף על ידי SoulFlow בתאריך זה ואילך.
על ידי שימוש בשירותים שלנו, אתם מאשרים שקראתם, הבנתם ומסכימים להיות כבולים למדיניות פרטיות זו.
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-21 באוגוסט, 2025. אנו מעודדים אתכם לסקור מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי להישאר מעודכנים על איך אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.
עודכן לאחרונה: 7 בספטמבר 2025