הצהרת נגישות

תאריך כניסה לתוקף: 21 באוגוסט, 2025
עדכון אחרון: 21 באוגוסט, 2025

המחויבות שלנו לנגישות

SoulFlow מחויבת להבטחת נגישות דיגיטלית לאנשים עם מוגבלות. אנו עובדים ברציפות לשיפור הנגישות והשימושיות של האתר שלנו בכתובת https://soul-flow.app ושל אפליקציות הנייד שלנו כדי לספק חוויה חיובית לכל המשתמשים.

מצב הנגישות הנוכחי

מה שיישמנו

השירותים שלנו כוללים כיום כמה תכונות נגישות:

עיצוב רספונסיבי: האתר ואפליקציית הנייד שלנו מתוכננים לעבוד על מגוון גדלי מסך ומכשירים
ניווט מקלדת: תמיכה בסיסית בניווט מקלדת עבור פונקציות ליבה של האתר
שינוי גודל טקסט: תמיכה בתכונות שינוי גודל טקסט של הדפדפן והמכשיר
ניגודיות צבעים: אנו שואפים לשמור על ניגודיות צבעים סבירה בעיצוב שלנו
טקסט חלופי: תמונות כוללות תיאורי טקסט חלופי במקרים הרלוונטיים
HTML סמנטי: אנו משתמשים במבנה HTML נכון כדי לתמוך בקוראי מסך

מגבלות נוכחיות

אנו מכירים בכך שהשירותים שלנו עלולים שלא לעמוד כיום בכל תקני הנגישות, כולל:

תכונות מסוימות עלולות שלא להיות תואמות לחלוטין לכל הטכנולוגיות המסייעות
אלמנטים אינטראקטיביים מסוימים עלולים לדרוש אינטראקציה של עכבר/מגע
תוכן מסוים עלול שלא לכלול תמיכה מלאה בניווט מקלדת
תוכן וידאו ואודיו עלול להיות חסר כתוביות או תמלילים מקיפים
אלמנטים ויזואליים מורכבים עלולים לכלול תיאורים חלופיים מוגבלים

תקני נגישות

אנו מתייחסים להנחיות הנגישות הבאות בתהליך הפיתוח שלנו:

הנחיות נגישות תוכן אינטרנט (WCAG) 2.1 רמה AA
תקני חוק האמריקאי לנכים (ADA)
חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בישראל
תקני חוק הנגישות האירופי

למרות שאנו שואפים להתאים לתקנים אלו, איננו יכולים להבטיח תאימות מלאה בכל עת.

מאמצים מתמשכים

אנו עובדים באופן פעיל לשיפור הנגישות באמצעות:

סקירות ובדיקות נגישות קבועות
הכשרת צוות על שיטות עבודה טובות בנגישות
התייעצות עם מומחי נגישות
שילוב ומענה למשוב משתמשים
יישום הדרגתי של תכונות נגישות משופרות

שיטות גישה חלופיות

אם אתם נתקלים במחסומי נגישות, אנו מציעים את החלופות הבאות:

תמיכה בדוא”ל: צרו איתנו קשר בכתובת support@soul-flow.app לסיוע בגישה לתוכן או תכונות
תמיכה טלפונית: [אם זמין, כללו מספר טלפון]
פורמטים חלופיים: בקשו מידע בפורמטים חלופיים כאשר אפשר
סיוע אישי: צוות התמיכה שלנו יכול לעזור לכם לגשת לתכונות או תוכן ספציפיים

משוב ופרטי קשר

אנו מברכים על המשוב שלכם על נגישות השירותים שלנו. אם אתם:

נתקלים במחסומי נגישות
יש לכם הצעות לשיפור
זקוקים לסיוע בגישה לתוכן או תכונות
רוצים לדווח על בעיית נגישות

אנא צרו איתנו קשר:

דוא”ל: accessibility@soul-flow.app
שורת נושא: “פנייה נגישות”
תמיכה כללית: support@soul-flow.app

בעת דיווח על בעיות נגישות, אנא כללו:

תיאור מחסום הנגישות
הדף או התכונה הספציפית המושפעת
מידע על הטכנולוגיה המסייעת או הדפדפן שלכם
הודעות שגיאה שהתקבלו

לוח זמנים למענה

אנו מחויבים להגיב לפניות נגישות במהירות:

שאלות נגישות כלליות: 5-7 ימי עסקים
בעיות גישה דחופות: 2-3 ימי עסקים
בקשות פורמט חלופי: 10-14 ימי עסקים

תוכן צד שלישי

השירותים שלנו עלולים לכלול תוכן, תכונות או קישורים מספקי צד שלישי. איננו יכולים להבטיח את הנגישות של תוכן צד שלישי אך מעודדים צדדים שלישיים לספק חוויות נגישות.

אפליקציות נייד

אפליקציות הנייד שלנו מתוכננות עם תכונות נגישות בסיסיות הנתמכות על ידי פלטפורמות iOS ו-Android, כולל:

תאימות VoiceOver ו-TalkBack במקרים הרלוונטיים
תמיכה בשינוי גודל טקסט דינמי
תמיכה במצב ניגודיות גבוהה
ניווט בסיסי לקורא מסך

שימו לב שתכונות נגישות בנייד עלולות להשתנות לפי מכשיר וגרסת מערכת הפעלה.

שיפור מתמשך

נגישות היא תהליך מתמשך. אנו באופן קבוע:

סוקרים ומעדכנים את פרקטיקות הנגישות שלנו
בודקים תכונות חדשות לשיקולי נגישות
מחפשים משוב ממשתמשים עם מוגבלויות
עוקבים אחר התקדמות טכנולוגית בנגישות
מעדכנים הצהרה זו כדי לשקף את המצב הנוכחי שלנו

כתב ויתור משפטי

הצהרת נגישות זו משקפת את המאמצים הנוכחיים שלנו ולא צריכה להתפרש כערבות לתאימות נגישות מלאה. איננו נותנים אחריות לגבי נגישות השירותים שלנו ושומרים על הזכות לשנות תכונות ותוכן לפי הצורך למטרות תפעוליות.

משתמשים הזקוקים להתאמות נגישות ספציפיות מוזמנים ליצור איתנו קשר כדי לדון בחלופות ואפשרויות סיוע זמינות.

עדכונים להצהרה זו

אנו עלולים לעדכן הצהרת נגישות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו או במאמצי הנגישות. עדכונים יפורסמו באתר שלנו עם תאריך “עדכון אחרון” מעודכן.

לשאלות על הצהרת נגישות זו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת
support@soul-flow.app