Solicitud de eliminación de cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta de la app Soul Flow.
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app o pedir la eliminación por correo electrónico.
Elimina tu cuenta desde la app
- Abre Soul Flow y ve a Configuración.
- Elige Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente, y esto no se puede deshacer.
O solicítalo por correo electrónico
Para eliminar tu cuenta de Soul Flow, envía una solicitud por correo electrónico:
Correo electrónico: support@soul-flow.app
Incluye la dirección de correo electrónico registrada en la app y el motivo de la eliminación.
Tipos de datos que se eliminarán
### Datos que se eliminarán - Datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) - Los datos de tu carta de Diseño Humano - Historial de perspectivas diarias - Preferencias y configuración personales - Datos de uso de la app - Información de suscripción (si aplica)
### Datos que se conservarán - Datos anónimos para análisis estadístico (sin identificación personal) - Registros de transacciones con fines contables (se conservan durante 7 años, según lo exige la ley)
Período de retención
La eliminación se completará en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. Durante este período, puedes cancelar la solicitud escribiendo a nuestro correo de soporte.
Contáctanos
Para preguntas adicionales o para cancelar una solicitud de eliminación, puedes contactarnos:
Correo electrónico: support@soul-flow.app
Responderemos en un plazo de 48 horas.