Accesibilidad

Soul Flow se compromete a garantizar la accesibilidad digital para las personas con discapacidad. Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad y la usabilidad de nuestro sitio web en https://soul-flow.app y de nuestras aplicaciones móviles, con el fin de ofrecer una experiencia positiva a todos los usuarios.

Lo que hemos implementado

Nuestros Servicios incluyen actualmente algunas funciones de accesibilidad: - Diseño adaptable: Nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil están diseñados para funcionar en distintos tamaños de pantalla y dispositivos - Navegación por teclado: Compatibilidad básica con la navegación por teclado para las funciones principales del sitio web - Escalado de texto: Compatibilidad con las funciones de escalado de texto del navegador y del dispositivo - Contraste de color: Nos esforzamos por mantener un contraste de color razonable en nuestro diseño - Texto alternativo: Las imágenes incluyen descripciones en texto alternativo cuando es posible - HTML semántico: Usamos una estructura HTML adecuada para facilitar el uso de lectores de pantalla

Limitaciones actuales

Reconocemos que es posible que nuestros Servicios no cumplan actualmente todos los estándares de accesibilidad, lo que incluye: - Algunas funciones podrían no ser totalmente compatibles con todas las tecnologías de asistencia - Ciertos elementos interactivos podrían requerir interacción con el mouse o con la pantalla táctil - Algunos contenidos podrían no tener una navegación por teclado completa - Los contenidos de video y audio podrían carecer de subtítulos o transcripciones completos - Los elementos visuales complejos podrían tener descripciones alternativas limitadas

En nuestro proceso de desarrollo tomamos como referencia las siguientes pautas de accesibilidad: - Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA - Estándares de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) - Ley israelí de Igualdad de Derechos de las Personas con Discapacidad - Estándares de la Ley Europea de Accesibilidad

Aunque nos esforzamos por alinearnos con estos estándares, no podemos garantizar su cumplimiento total en todo momento.

Trabajamos activamente para mejorar la accesibilidad mediante: - Revisiones y pruebas periódicas de accesibilidad - Formación del personal en buenas prácticas de accesibilidad - Consultas con expertos en accesibilidad - Integración de los comentarios de los usuarios y respuesta a ellos - Implementación gradual de funciones de accesibilidad mejoradas

Si encuentras barreras de accesibilidad, ofrecemos las siguientes alternativas: - Soporte por correo electrónico: Escríbenos a support@soul-flow.app para recibir ayuda para acceder a contenidos o funciones - Formatos alternativos: Solicita información en formatos alternativos cuando sea posible - Asistencia personal: Nuestro equipo de soporte puede ayudarte a acceder a funciones o contenidos específicos

Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros Servicios. Si: - Encuentras barreras de accesibilidad - Tienes sugerencias de mejora - Necesitas ayuda para acceder a contenidos o funciones - Quieres informar de un problema de accesibilidad

Por favor, contáctanos:

Correo electrónico: accessibility@soul-flow.app

Asunto: “Accessibility Inquiry”

Soporte general: support@soul-flow.app

Al informar de un problema de accesibilidad, incluye por favor: - Descripción de la barrera de accesibilidad - La página o función concreta afectada - Información sobre tu tecnología de asistencia o tu navegador - Cualquier mensaje de error recibido

Nos comprometemos a responder con prontitud a las consultas sobre accesibilidad: - Preguntas generales sobre accesibilidad: 5-7 días hábiles - Problemas urgentes de acceso: 2-3 días hábiles - Solicitudes de formatos alternativos: 10-14 días hábiles

Nuestros Servicios pueden incluir contenidos, funciones o enlaces de proveedores externos. No podemos garantizar la accesibilidad del contenido de terceros, pero animamos a los terceros a ofrecer experiencias accesibles.

Nuestras aplicaciones móviles están diseñadas con funciones básicas de accesibilidad compatibles con las plataformas iOS y Android, entre ellas: - Compatibilidad con VoiceOver y TalkBack cuando sea posible - Compatibilidad con el tamaño de texto dinámico - Compatibilidad con el modo de alto contraste - Navegación básica con lector de pantalla

Ten en cuenta que las funciones de accesibilidad móvil pueden variar según el dispositivo y la versión del sistema operativo.

La accesibilidad es un proceso continuo. De forma periódica: - Revisamos y actualizamos nuestras prácticas de accesibilidad - Probamos las nuevas funciones teniendo en cuenta consideraciones de accesibilidad - Recabamos la opinión de usuarios con discapacidad - Seguimos los avances tecnológicos en accesibilidad - Actualizamos esta declaración para reflejar nuestra situación actual

Esta declaración de accesibilidad refleja nuestros esfuerzos actuales y no debe interpretarse como una garantía de pleno cumplimiento en materia de accesibilidad. No ofrecemos garantías sobre la accesibilidad de nuestros Servicios y nos reservamos el derecho a modificar funciones y contenidos según sea necesario por motivos operativos.

Si necesitas adaptaciones de accesibilidad específicas, te animamos a contactarnos para hablar de las alternativas y las opciones de asistencia disponibles.

Podemos actualizar esta declaración de accesibilidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios o en nuestros esfuerzos de accesibilidad. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de “Última actualización” revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Declaración de accesibilidad, contáctanos en support@soul-flow.app