Accessibilité

Soul Flow s’engage à assurer l’accessibilité numérique pour les personnes en situation de handicap. Nous travaillons en continu à améliorer l’accessibilité et la facilité d’utilisation de notre site web, à l’adresse https://soul-flow.app, et de nos applications mobiles, afin d’offrir une expérience positive à tous les utilisateurs.

Ce que nous avons mis en place

Nos Services comportent actuellement certaines fonctionnalités d’accessibilité :

• Design adaptatif : Notre site web et notre application mobile sont conçus pour fonctionner sur différentes tailles d’écran et différents appareils
• Navigation au clavier : Prise en charge de base de la navigation au clavier pour les fonctions essentielles du site web
• Adaptation de la taille du texte : Prise en charge des fonctionnalités de mise à l’échelle du texte du navigateur et de l’appareil
• Contraste des couleurs : Nous nous efforçons de maintenir un contraste de couleurs raisonnable dans notre design
• Texte alternatif : Les images comportent des descriptions textuelles alternatives lorsque cela est possible
• HTML sémantique : Nous utilisons une structure HTML appropriée pour faciliter l’usage des lecteurs d’écran

Limites actuelles

Nous reconnaissons que nos Services ne répondent peut-être pas actuellement à toutes les normes d’accessibilité, notamment :

• Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement compatibles avec toutes les technologies d’assistance
• Certains éléments interactifs peuvent nécessiter une interaction à la souris ou au toucher
• Certains contenus peuvent ne pas offrir une navigation complète au clavier
• Les contenus vidéo et audio peuvent ne pas disposer de sous-titres ou de transcriptions complets
• Les éléments visuels complexes peuvent ne disposer que de descriptions alternatives limitées

Nous nous référons aux directives d’accessibilité suivantes dans notre processus de développement :

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA
• Normes de l’Americans with Disabilities Act (ADA)
• Loi israélienne sur l’égalité des droits des personnes handicapées
• Normes de l’Acte européen sur l’accessibilité

Bien que nous nous efforcions de nous aligner sur ces normes, nous ne pouvons pas garantir une conformité totale à tout moment.

Nous travaillons activement à améliorer l’accessibilité grâce à :

• Des revues et des tests réguliers d’accessibilité
• La formation du personnel aux bonnes pratiques en matière d’accessibilité
• La consultation d’experts en accessibilité
• La prise en compte des retours des utilisateurs et les réponses qui y sont apportées
• La mise en œuvre progressive de fonctionnalités d’accessibilité renforcées

Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité, nous proposons les alternatives suivantes :

• Assistance par e-mail : Contactez-nous à support@soul-flow.app pour obtenir de l’aide afin d’accéder aux contenus ou aux fonctionnalités
• Formats alternatifs : Demandez des informations dans d’autres formats lorsque cela est possible
• Assistance personnalisée : Notre équipe d’assistance peut vous aider à accéder à des fonctionnalités ou à des contenus spécifiques

Nous accueillons vos retours sur l’accessibilité de nos Services. Si vous :

• Rencontrez des obstacles à l’accessibilité
• Avez des suggestions d’amélioration
• Avez besoin d’aide pour accéder à des contenus ou à des fonctionnalités
• Souhaitez signaler un problème d’accessibilité

Veuillez nous contacter :

E-mail : accessibility@soul-flow.app

Objet du message : « Demande d’accessibilité »

Assistance générale : support@soul-flow.app

Lorsque vous signalez un problème d’accessibilité, veuillez inclure :

• Une description de l’obstacle à l’accessibilité
• La page ou la fonctionnalité concernée
• Des informations sur votre technologie d’assistance ou votre navigateur
• Les éventuels messages d’erreur reçus

Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes relatives à l’accessibilité :

• Questions générales sur l’accessibilité : 5 à 7 jours ouvrés
• Problèmes d’accès urgents : 2 à 3 jours ouvrés
• Demandes de formats alternatifs : 10 à 14 jours ouvrés

Nos Services peuvent inclure des contenus, des fonctionnalités ou des liens provenant de fournisseurs tiers. Nous ne pouvons pas garantir l’accessibilité des contenus tiers, mais nous encourageons ces tiers à proposer des expériences accessibles.

Nos applications mobiles sont conçues avec des fonctionnalités d’accessibilité de base prises en charge par les plateformes iOS et Android, notamment :

• Compatibilité avec VoiceOver et TalkBack lorsque cela est possible
• Prise en charge de la taille de texte dynamique
• Prise en charge du mode contraste élevé
• Navigation de base avec lecteur d’écran

Veuillez noter que les fonctionnalités d’accessibilité mobiles peuvent varier selon l’appareil et la version du système d’exploitation.

L’accessibilité est un processus continu. Régulièrement, nous :

• Examinons et mettons à jour nos pratiques d’accessibilité
• Testons les nouvelles fonctionnalités sous l’angle de l’accessibilité
• Recueillons les retours des utilisateurs en situation de handicap
• Suivons les avancées technologiques en matière d’accessibilité
• Mettons à jour cette déclaration pour refléter notre situation actuelle

Cette déclaration d’accessibilité reflète nos efforts actuels et ne doit pas être interprétée comme une garantie de conformité totale en matière d’accessibilité. Nous ne donnons aucune garantie quant à l’accessibilité de nos Services et nous nous réservons le droit de modifier les fonctionnalités et les contenus selon les besoins, pour des raisons opérationnelles.

Les utilisateurs qui ont besoin d’aménagements d’accessibilité spécifiques sont invités à nous contacter pour discuter des alternatives et des options d’assistance disponibles.

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration d’accessibilité périodiquement, pour refléter les changements apportés à nos Services ou à nos efforts en matière d’accessibilité. Les mises à jour seront publiées sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Pour toute question concernant cette déclaration d’accessibilité, veuillez nous contacter à support@soul-flow.app