Accessibilità

Soul Flow si impegna ad assicurare l’accessibilità digitale alle persone con disabilità. Lavoriamo costantemente per migliorare l’accessibilità e la fruibilità del nostro sito web su https://soul-flow.app e delle nostre applicazioni mobili, per offrire un’esperienza positiva a tutti gli utenti.

Cosa abbiamo implementato

I nostri Servizi includono attualmente alcune funzionalità di accessibilità:

• Design responsive: il nostro sito web e la nostra app mobile sono progettati per funzionare su schermi di diverse dimensioni e su diversi dispositivi
• Navigazione da tastiera: supporto di base alla navigazione da tastiera per le funzioni principali del sito web
• Ridimensionamento del testo: supporto per le funzioni di ridimensionamento del testo del browser e del dispositivo
• Contrasto dei colori: cerchiamo di mantenere un contrasto dei colori ragionevole nel nostro design
• Testo alternativo: le immagini includono descrizioni testuali alternative dove possibile
• HTML semantico: utilizziamo una struttura HTML corretta per supportare i lettori di schermo

Limiti attuali

Riconosciamo che i nostri Servizi potrebbero non soddisfare attualmente tutti gli standard di accessibilità, tra cui:

• Alcune funzionalità potrebbero non essere del tutto compatibili con tutte le tecnologie assistive
• Alcuni elementi interattivi potrebbero richiedere l’interazione con mouse o touch
• Alcuni contenuti potrebbero non supportare completamente la navigazione da tastiera
• I contenuti video e audio potrebbero non avere sottotitoli o trascrizioni completi
• Gli elementi visivi complessi potrebbero avere descrizioni alternative limitate

Nel nostro processo di sviluppo facciamo riferimento alle seguenti linee guida sull’accessibilità:

• Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Livello AA
• Standard dell’Americans with Disabilities Act (ADA)
• Legge israeliana sulla parità di diritti delle persone con disabilità
• Standard dell’European Accessibility Act

Pur cercando di allinearci a questi standard, non possiamo garantire la piena conformità in ogni momento.

Lavoriamo attivamente per migliorare l’accessibilità attraverso:

• Revisioni e test periodici dell’accessibilità
• Formazione del personale sulle buone pratiche di accessibilità
• Consulenza di esperti di accessibilità
• Integrazione dei feedback degli utenti e relative risposte
• Implementazione graduale di funzionalità di accessibilità migliorate

Se incontri barriere di accessibilità, offriamo le seguenti alternative:

• Supporto via email: contattaci all’indirizzo support@soul-flow.app per assistenza nell’accesso a contenuti o funzionalità
• Formati alternativi: richiedi le informazioni in formati alternativi, quando possibile
• Assistenza personale: il nostro team di supporto può aiutarti ad accedere a funzionalità o contenuti specifici

Accogliamo con piacere il tuo feedback sull’accessibilità dei nostri Servizi. Se:

• Incontri barriere di accessibilità
• Hai suggerimenti per migliorare
• Hai bisogno di assistenza per accedere a contenuti o funzionalità
• Vuoi segnalare un problema di accessibilità

Contattaci:

Email: accessibility@soul-flow.app

Oggetto: “Accessibility Inquiry”

Supporto generale: support@soul-flow.app

Quando segnali un problema di accessibilità, includi:

• Una descrizione della barriera di accessibilità
• La pagina o la funzionalità specifica interessata
• Informazioni sulla tua tecnologia assistiva o sul tuo browser
• Eventuali messaggi di errore ricevuti

Ci impegniamo a rispondere tempestivamente alle richieste sull’accessibilità:

• Domande generali sull’accessibilità: 5-7 giorni lavorativi
• Problemi urgenti di accesso: 2-3 giorni lavorativi
• Richieste di formati alternativi: 10-14 giorni lavorativi

I nostri Servizi possono includere contenuti, funzionalità o link di fornitori terzi. Non possiamo garantire l’accessibilità dei contenuti di terze parti, ma incoraggiamo le terze parti a offrire esperienze accessibili.

Le nostre applicazioni mobili sono progettate con funzionalità di accessibilità di base supportate dalle piattaforme iOS e Android, tra cui:

• Compatibilità con VoiceOver e TalkBack, dove possibile
• Supporto al ridimensionamento dinamico del testo
• Supporto alla modalità ad alto contrasto
• Navigazione di base con lettore di schermo

Tieni presente che le funzionalità di accessibilità mobile possono variare in base al dispositivo e alla versione del sistema operativo.

L’accessibilità è un processo continuo. Regolarmente:

• Rivediamo e aggiorniamo le nostre pratiche di accessibilità
• Verifichiamo gli aspetti di accessibilità delle nuove funzionalità
• Raccogliamo feedback da utenti con disabilità
• Monitoriamo i progressi tecnologici nel campo dell’accessibilità
• Aggiorniamo questa dichiarazione per riflettere il nostro stato attuale

Questa dichiarazione di accessibilità riflette i nostri sforzi attuali e non deve essere interpretata come una garanzia di piena conformità in materia di accessibilità. Non offriamo alcuna garanzia in merito all’accessibilità dei nostri Servizi e ci riserviamo il diritto di modificare funzionalità e contenuti quando necessario per ragioni operative.

Gli utenti che necessitano di specifiche misure di accessibilità sono invitati a contattarci per discutere le alternative e le opzioni di assistenza disponibili.

Potremmo aggiornare periodicamente questa dichiarazione di accessibilità per riflettere cambiamenti nei nostri Servizi o negli sforzi per l’accessibilità. Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web con una data di “Ultimo aggiornamento” rivista.

Per domande su questa dichiarazione di accessibilità, contattaci all’indirizzo support@soul-flow.app